![شهادة مدير جودة معتمــــــد (Certified Quality Manager (CQM](./uploads/topics/15909201866417.jpg)
شهادة مدير جودة معتمــــــد (Certified Quality Manager (CQM
كود البرنامج : KL-11622
الجامعات المانحة
US INDUSTRIAL ACCREDITATION
شهادة مدير جودة معتمــــــــــــد
(Certified Quality Manager (CQM
أهداف الدورة
- التعرف على مفهوم الجودة و علاقتها بالتنافسية و خدمة العملاء .
- التعرف على جودة التصميمات و تحقيق الجودة في كافة العمليات.
- التعرف على كيفية الالتزام بمنهج ادارة الجودة الشاملة من خلال تطبيق القيادة الفعالة.
- التعرف على كيفية دمج إدارة الجودة الشاملة بالسياسة والاستراتيجية العامة للعمل.
- الترف على كيفية وضع السياسات و الاستراتيجيات و الأهداف وفق منظور الجودة الشاملة.
- التعرف على كيفية التصميم و الابتكار و التحسين المستمر للحصول على الجودة.
- تحديد أهم المعايير و المواصفات التنافسية و التي تساعد في تحقيق الجودة الشاملة.
- التعرف على أهمية وظيفة الجودة و العمل وفق المواصفات و المعايير القياسية.
- التعرف على سبل قياس الأداء و دورة التحسين في العمل.
- التعرف على سبل قياس الكفاءة و الفعالية و الإنتاجية و التأثير .
- وضع نموذج لتقدير تكاليف الجودة و قياس الأداء و المراجعة.
- التعرف على نظم التدقيق و المراجعة الشاملة ( الداخلية و الخارجية ) .
المحاور الرئيسية
المحور الاول : مفهوم الجودة وعلاقته بالقيادة التنظيمية وتطوير الخطط الاستراتيجية.
- مفهوم الجودة
- مراحل الجودة.
- الجودة الشاملة
- فلسفة إدارة الجودة الشاملة
- دورة القيادة في منظومة الجودة -أنماط القيادة
- تقنيات بناء الفريق
- تغيير الإدارة
المحور الثاني : تخطيط الجودة والتخطيط الاستراتيجي في إدارة الجودة
-
تخطيط الجودة
- مراحل تخطيط الجودة.
- التخطيط الإستراتيجي للجودة.
- الأهداف الإستراتيجية للجودة.
- أسس التخطيط الناجح للجودة.
- قياس الجودة.
- تخطيط الجودة لمنتج جديد.
- تخطيط الجودة لمنتج قديم.
التخطيط الاستراتيجي
- نماذج التخطيط الاستراتيجي
- تحليل بيئة الأعمال
- نشر الخطة الاستراتيجية
- قياس الأداء المؤسسي
المحور الثالث : توكيد الجودة ونظم إدارة الجودة
- ضمان الجودة
- نظام الجودة
- وظائف الجودة
- ضبط الجودة
- توكيد الجودة
- الفرق بين ضبط الجودة وتوكيد الجودة .
- جودة المنتج وجودة الخدمة .
- أبعاد الجودة
- قيود الجودة.
- الخطوط الأساسية لتوكيد الجودة .
- أهداف تأكيد الجودة .
- عناصر تأكيد الجودة .
- نظم إدارة الجودة .
المحور الرابع :عناصر وأساليب الإدارة
- مبادىء الادارة
- نظريات وأنماط وأدوات الإدارة
- إدارة الموارد البشرية
- إدارة المخاطر
- مهارات الاتصال والقدرات
- ادارة المشاريع
- توثيق المشاريع
- منهجيات الجودة
- فلسفات الجودة
المحور الخامس: مراقبة الجودة والرقابة على العمليات الخدمية أو الإنتاجية
- فحص ومراقبة الجودة.
- الرقابة على العمليات الإنتاجية و الخدمية.
- نظام مراقبة الجودة
- أعمال القياس و المعايرة ضمن إدارة مراقبة الجودة.
- مقاييس الجودة.
المحور السادس : أدوات وعملية إدارة الجودة الشاملة
- أدوات الجودة التقليدية السبع
- أصول أدارة الجودة.
- نظم إدارة الجودة الشاملة.
- تخطيط العملية
- تحليل العملية
- أدوات الابتكار والإبداع
- أدوات LEAN 6 SIGMA
- 3M
- 5S
- أركان العمل التسعة لبرنامج كايزن
- نظرية القيود (TOC)
- انظمة الجودة ISO
- بيت الجودة HOUSE OFQUILITY
- التحليل الاحصائي لانظمة الجودة
- خريطة الديكام DACUM
- الصيانة الانتاجية الشاملة TPM
المحور السابع : التحسين المستمر و إقتصاديات الجودة وأدوات حل المشكلات
- تحليل تكاليف الجودة.
- مؤشرات الأداء الأساسية لإدارة الجودة
- الأهداف العامة و الدقيقة و برامج التنفيذ
- التحسين المستمر أدوات الجودة وأساليب حل المشكلات
المحور الثامن : المهارات الخاصة لمدير الجودة
- التخطيط
- التنظيم
- القيادة
- الذكاء الإنفعالى
- إدارة الضغوط
- بناء الفريق
- إدارة الوقت
- مهارات الإتصال و التواصل
المحور التاسع : ادارة المخاطر 31000
- المعايير
- مقدمة لمفاهيم ISO 31000
- مبادئ ISO 31000 وإطار عملها
- وضع الإطار وتحديد الحوكمة
- تقييم المخاطر على أساس ISO 31000
- النطاق والسياق ومعايير المخاطر
- تعريف المخاطر
- تحليل المخاطر
- تقييم الخطر
- علاج المخاطر
- التسجيل والإبلاغ
- لمراقبة والمراجعة
المحور العاشر : منظمات تركز على العملاء
- تحديد العملاء وتقسيمهم
- العملاء الداخليون والخارجيون
- احتياجات ورأي العميل
- رضا العميل وولاءه
- مبادئ خدمة العملاء الأساسية
المحور الحادي عشر : إدارة سلسلة التوريد
- اختيار الموردون ووسائل الاتصال
- أداء والمورد والتطوير
المحور الثاني عشر : التدريب والتطوير
- تحليل ووضع خطط لاحتياجات التدريب
- تصميم المواد التدريبية وتسليمها
- فعالية التدريب والتقييم
تاريخ الإنعقاد
2024-07-21
تدريب افتراضي - أونلاين - دبـــي
5 ايام
2024-07-28
أذربيجان
5 ايام
2024-08-04
القاهرة
5 ايام
2024-08-11
جورجيا
5 ايام
2024-08-11
أذربيجان
5 ايام
2024-08-25
شرم الشيخ
5 ايام
2024-09-15
القاهرة
5 ايام
2024-09-22
تدريب افتراضي - أونلاين - دبـــي
5 ايام
2024-10-20
تدريب افتراضي - أونلاين
5 ايام
استمارة التسجيل
للتسجيل في البرنامج يرجي تعبئة النموذج التالي
التصنيفات
- المؤتمرات (4)
- قطاع الدبلومات (48)
- قطاع الشهادات المهنيـــة (23)
- الشهادات الأحترافيـــة MUS (18)
- قطاع إعداد المستشارين (10)
- قطاع القيـــادة والتنمية المؤسسية (171)
- قطاع الموارد البشرية والتدريب (137)
- العلاقات العامة (54)
- خدمة العملاء (43)
- قطاع التسويق والمبيعات (27)
- قطاع السكرتاريه وادارة المكاتب (50)
- قطاع المحاسبة والمالية (50)
- قطاع الجودة والتميز (52)
- قطاع إدارة المشروعات (39)
- قطاع المشتريات والمخازن واللوجستيه (58)
- قطاع العقود والقانون والمناقصات (20)
- قطاع الأمن والسلامة والمهنية (53)
- قطاع قطاع أمن المنشأت والمنافذ (54)
- قطاع الجمارك والتفتيش الجمركي (87)
- قطاع الضبط المرورى (21)
- قطاع السجون والمؤسسات العقابية (20)
- قطاع الموانئ البحرية (13)
- قطاع المستشفيات والمؤسسات الصحية (14)
- القطاع التربوي(تطوير الادارة المدرسية) (35)
- قطاع السياحة والفندقه (19)
- قطاع الأراضي والعقارات (19)
- قطاع الاندية الرياضية (15)
- قطاع البيئة باعتماد جمعية الصحة والسلامة المهنية والبيئة - IAOSHE (21)
- قطاع السياحة البيئية (25)
- قطاع تأهيل معلمي ذوي الإحتياجات (15)
- قطاع أمن المعلومات والإتصالات (41)
- الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (12)
- القطاع الهندسي (50)
- القطاع الهندسي ( الكهرباء المتخصصة) (10)
- القطاع الهندسي ( الكهرباء - المحطات) (10)
- القطاع الهندسي ( الكهرباء - شبكات) (10)
- القطاع الهندسي ( النفط) (24)
- التدريب الافتراضي أونلاين (1)