العوامل الثمانية لانشاء نظام إدارة الجودة المستدامة.

كود البرنامج : KL-12158

 العوامل الثمانية لانشاء نظام إدارة الجودة المستدامة.

الأهداف العامة :

• تلبية متطلبات العملاء وتحقيق توقعاتهم ورضاهم.
• زيادة أرباح المؤسسات
• زيادة الإنتاج والاستفادة المثلى من الموارد المتاحة .
• تقليل التكاليف وتحقيق سعر منافس لمنتجات الشركة .
• تطوير أساليب العمل داخل الشركة والإقلال من الأخطاء وسهولة ضبط حالات عدم المطابقة .
• تقليل نسب المرفوضات فى الأقسام والعمليات وخفض نسب مرتجعات العملاء
• وإيجاد وسائل اتصال فعالة مع العملاء لمعالجة شكواهم ومقترحاتهم
• حصول المؤسسة على الأيزو وبناء نظام جودة فعال .
• تحقيق القدرة للمؤسسسة على المنافسة والبقاء بتأثير واضح داخل السوق

المحاور الرئيسية :

 المحور الأول: إنشاء نظام مراقبة الجودة

• تشكيل مجموعة عمل الجودة
• إنشاء وتكوين إدارة الجودة
• تجهيز المستندات الفنية
• تحديد مناطق الرقابة في العمليات والأقسام
• إنشاء النماذج والسجلات
• وضع معاير القبول والرفض في العمليات
• توفير أدوات ومعدات القياس اللازمة
• توفير أجهزة ومعدات لاختبار المنتج النهائي
• تسجيل ودراسة متطلبات العملاء والشكاوى والمقترحات

المحور الثاني : تفاصيل إنشاء نظام الجودة والعوامل المؤثرة في بناءه

• تشكيل مجموعة عمل الجودة
• تقوم مجموعة عمل الجودة بتنفيذ البنود التسعة من الخطة ومناقشة كيفية التنفيذ
• توزيع الأعمال ووضع خطط مفصلة مع تحديد الأدوار والمسئوليات
• تشكيل مجموعة العمل من الإدارات المختلفة للمؤسسة ( الإنتاج – الجودة – التصميم – الصيانة )
• الموارد البشرية والتدريب والماليات والمخازن – إدارة التسويق والمبيعات) .

 المحور الثالث : إنشاء وتكوين إدارة الجودة 

• تعين المسئول عن الجودة ومنحه الصلاحيات اللازمة لاتمام عمله
• توفير مراقبين الجودة اللازمين لعمليات التفتيش والمراقبة فى كل العمليات
• تجهيز المستندات الفنية
• تحديد مناطق الرقابة في العمليات
• إعداد وإنشاء النماذج والسجلات
• وضع معاير القبول والرفض فى العمليات
• توفير أدوات وأجهزة القياس والمعايرة اللازمة
• تسجيل ودراسة متطلبات العملاء والشكاوى والمقترحات

 المحور الرابع : الخطة الرئيسية للحصول على الأيزو ( ISO 9001/2000 )

الأركان الرئيسية للأيزو

• تطبيق بنود المواصفة  ( ISO 9001/2000 )
• وضع السياسة والأهداف
• إجراءات الأيزو
• دليل الجودة
• النماذج والسجلات
• تعليمات التشغيل والتفتيش وخطط الجودة

 المحور الخامس خطوات الحصول على الأيزو( ISO 9001/2000)

• تشكيل مجموعة عمل جودة
• تحديد أهداف الجودة
• وضع السياسة العامة للمؤسسة الخاصة بالجودة ( سياسة الجودة تعيين ممثل الإدارة للجودة)
• إجراء برامج توعية بالأيزو للجميع بالشركة ( مع دورات مراجعين داخليين )
• تحضير مصفوفة تشرح ما هى الإجراءات التى ستكتب فى نظام الأيزو
• وضع الإجراءات التى تشكل النظام وكتابتها
• إصدار الإجراءات الكاملة لنظام الأيزو
• كتابة دليل الجودة والذي يحقق الربط بين الإجراءات
• تخطيط وتنفيذ مراجعة داخلية أوليه ومراجعة الوثائق والمستندات لنظام الأيزو
• تنفيذ مراجعة الإدارة
• الاتفاق مع المؤسسة المانحة لشهادة الأيزو وتحديد موعد للمراجعة الخارجية
• تخطيط وتنفيذ مراجعة داخلية نهائية قبل المراجعة الخارجية
• تنفيذ المراجعة الخارجية
• المعوقات والعقبات المتوقعة لتنفيذ وتطبيق نظام الجودة و الأيزو

 ورش تطبيقية وعمليـــــــــــــــــــــة

منهجية التدريـب المستخدمة طبقا لأحداث المستجدات :

• الإلتزام بأرقى المستويات المهنية ومساعدتهم في جميع الأوقات.. وفي كافة الأحوال.
• التركيز على إكساب الجدرارات وليس المعارف والمهارات.
• تحويل الأفكار والمعلومات النظرية الى إجراءات عملية وممارسات تطبيقية.
• إستخدام أنماط جديدة من الممارسات داخل قاعات التدريــب.
• الإجابة على استفساراتهم بشكل فوري .. وبكفاءة وأمانة تامة.
• الإستماع الى متطلباتهم .. وتصميم حلول لتلبيتها.
• إستخدام الألعاب التدريبية ولعب الأدوار والمحاكاه.
• توفير أجواء يسودها الدفء والود .. لضمان تحقيق تجربة تعلم متميزة.

 الجدول الزمني للبرنامج : 

لمزيد من المعلومات عن البرنامج وحجوزات الفنادق الرجا التواصل عبر الايميل:

  info@knowledgeland.ae

whatsapp:00971526208493