إنشاء الدليل التشغيلي للمؤسسات والشركات

اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲ اﻟﻤعياري SOP اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ واﻟﺬي ﻳﺤﺪد وﻳﻮﺛﻖ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت واﻹﺟﺮاءات اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺨﺪﻣﺎت واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻠﺤﻔﺎظ ﻋﲆ اﻟﺠﻮدة ﺑﺸﻜﻞ ﻣﺴﺘﻤﺮ وﺗﻮﻋﻴﺔ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ ﺑﺎﻹﺟﺮاءات واﻻﺷﺘﺮاﻃﺎت اﻟﻬﺎﻣﺔ ﻹدارة اﻟﻨﺸﺎط ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﻻﺳﺘﻌﻤﺎﻟﻪ ﻓﻲ ﺗﺪرﻳﺐ اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ، ﻟﺬﻟﻚ ﻣﻦ اﻟﻤﻬﻢ إﻋﺪاد دﻟﻴﻞ ﺗﺸﻐﻴﻠﻲ ﺧﺎص ﺑﺄﻧﺸﻄﺔ وإﺟﺮاءات / المؤسسة / المصنع / الورشة ……الخ بناء على خبرتنا في مجال الاستشارات واعادة الهيكلة للمؤسسات فاننا نقوم بتصميم دليل تشغيلي SOP لألية سير العمل والمهام المطلوبة من كل قسم وكل موظف (دليل الاجراءات ) بما يتناسب مع احتياجك للحد من الأخطاء البشرية والاجتهادات الشخصية التي قد تؤثر على آلية سير العمل وتجربة العميل.

ويشمل الدليل التشغيلي المعياري للخدمات ((SOP على الاتي :-

اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ واﻟﻬﺪف ﻣﻦ اﻟﺪﻟﻴﻞ اﻟﺘﺸﻐﻴﻠﻲ
تحديد الرؤية والرسالة - القيم.
ﻗﻮاﻋﺪ وإﺟﺮاءات ﺗﺪاول وﺗﻮرﻳﺪ المواد ......الخ نماذج (SOP )
دﻟﻴﻞ الاجراءات التشغيلي SOP للخدمات ...... الخ( مصاحب له صورة توضحية لتدريب العاملين).
نماذج SOP للتفتيش على عمليات للتأكد من مطابقتها لمعايير الخدمة
قواعد واجراءات صرف و تداول الادوات والمعدات الخاصة بعمليات التشغيل.
قواعد عامة لصيانة المعدات وإﺟﺮاءات اﻟﺘﺸﻐﻴﻞ واﻟﻨﻈﺎﻓﺔ واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ اﻟﻮﻗﺎﺋﻴﺔ (صيانة اليومية – الدورية)
نماذج صيانة الادوات والمعدات وجداول الصيانة.
ﻗﻮاﻋﺪ اﻟﻤﻈﻬﺮ اﻟﻌﺎم واﻟﻨﻈﺎﻓﺔ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠﻴﻦ
قواعد استرشادية لنموذج اليونيفرم الخاص بعامل الصيانة (متطلبات اليونيفورم طبقا ) UNIFORM NEEDS
قواعد اﻟﻨﻈﺎﻓﺔ العامة للمحطات (النظافة العامة للمنشأة)
التعريف بالنفايات وتحديد انواعها.
اجراءات نقل وتداول النفايات العامة .
نماذج SOP دليل الاجراءات التشغيلي المعياري (لنقل وتداول وفرز وتخزين النفايات العامة الغير خطرة)
اجراءات SOP نقل وتداول النفايات الخطرة طبقا لنظام الايزو 14001 / 2015 حماية البيئة)
نماذج SOP للتفتيش الدوري على نظام ادارة النفايات.CHECKLIST
ﻗﻮاﻋﺪ اﻷﻣﻦ واﻟﺴﻼﻣﺔ طبقا لنظام الايزو 18001/45001 الصحة والسلامة المهنية.
ﻣﻮاﺻﻔﺎت اﻟﺠﻮدة ﻟﻠﺨﺪﻣﺎت واﻟﻤﻨﺘﺠﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ المقدمة سواء كانت خدمات او منتجات مادية.
اﺷﺘﺮاﻃﺎت وﻣﻬﺎرات ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻼء
إﺟﺮاءات SOP وﻣﻬﺎم خدمة العملاء الاستقبال