التخطيط الإستيراتيجي لإدارة العلاقات العامة

كود البرنامج : KL-11935

الجامعات المانحة

AMERICAN INSTITUTE OF PROFESSIONAL STUDIES

JOHN HEVER Academy

ISR International University

التخطيط الإستيراتيجي لإدارة العلاقات العامة

أهداف البرنامج

يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة والمرتبطة بالممارسة الملائمة في مجال التخطيط الاستراتيجي في إدارة العلاقات العامة باعتبارها إحدى وظائف الإدارة العليا ومعرفة البعد التنظيمي الاستراتيجي لوظيفة العلاقات العامة بالإضافة إلى تنمية مهارات المشاركين باستراتيجيات الاتصال الفعال والتعامل مع الآخرين وما يرتبط باستراتيجيات المراسم والبروتوكول والمعارض باعتبارها احد مهام وظيفة العلاقات العامة

سوف يستفيد المشارك في البرنامج :

التدريب على القواعد الحدثية في نجاح خطة العلاقات العامة .
التعرف على أهمية التخطيط الاستراتيجي في العلاقات العامة.
التدريب على خطوات تخطيط نشاط العلاقات العامة وقياس ردة الفعل والتأثير .
التعرف على قنوات الاتصال المختلفة وطرق اختيار البديل الأفضل للوصول للفئة المستهدفة

الفئة المستهدفة :

مديري إدارات العلاقات العامة في المنظمات والوزارات
مسئولي العلاقات العامة بالقطاعات الحكومية

المحاور الرئيسية :

المحور الأول: وظائف وأهداف وأهمية العلاقات العامة داخل وخارج المنظمة.

استراتيجيه الأداء الإعلامي في مجال العلاقات العامة.
دور ومجالات مسئولي العلاقات العامة في المنظمة.
تحديد الإستراتيجية المناسبة لأنشطة العلاقات العامة.

البعد الاستراتيجي التنظيمي لوظيفة العلاقات العامة الدولية الحديثة
- تنظيم أعمال العلاقات العامة الدولية.
- الحاجة إلى التنظيم الاستراتيجي لوظيفة العلاقات العامة.
- أساليب تنظيم أقسام الاتصال التنظيمي بإدارة العلاقات العامة.
- نماذج تطبيقية لتنظيم إدارة العلاقات العامة وفقا لحجم المنظمة.
- مصادر العلاقات العامة الخارجية (المستشارون/ المنظمات الاستشارية).

المحور الثاني: استراتيجيات الاتصال لوظيفة العلاقات العامة والتعامل الفعال مع الآخرين:

الاتصال والعلاقات العامة.
عناصر عملية الاتصال.
الأنماط الاتصالية المختلفة ومهارات التعامل مع كل نمط.
أدوات الاتصال والعلاقات مع الجمهور.
المهارات السلوكية لمسئولي العلاقات العامة.
أساليب ومهارات المناقشة والاتصال مع كبار الشخصيات..
تخطيط عمليات الشراء في العلاقات العامة:
إجراءات تخطيط عمليات الشراء (طبيعة وأهمية تخطيط الشراء، دور الشراء في التخطيط العام للشركة وتطوير وتنفيذ خطط الشراء)
استراتيجيات المشتريات (مصادر الاستراتيجية، استراتيجيات توقيت الشراء المناسب، استراتيجيات الشراء بالسعر المناسب، استراتيجيات الشراء بالكمية المناسبة، الشراء ودورة حياة المنتج، استراتيجيات الكلفة والمخاطر)

طرق الشراء وأنواعها
الخصائص الجوهرية لكل نوع منها
إعداد وكتابة المواصفات الفنية
حصر الاحتياجات وتحديد المواصفات وعداد كراسة الشروط والمواصفات .
ضوابط اعداد كراسة الشروط والمواصفات ومحتوياتها.

اختيار المورد المناسب :
- أهمية اختيار المورد المناسب ومواصفاته
- مراحل اختيار المورد المناسب
- تقويم أداء الموردين بعد التعامل معهم
- دعم العلاقات مع الموردين
- سياسات اختيار الموردين
- المفاوضات وعقود التوريد.

المحور الثالث: عناصر التخطيط الاستراتيجي الناجح لنشاط العلاقات العامة

آراء واتجاهات فئات الجماهير التي تتعامل معها.
آراء العاملين واتجاهاتهم ومشكلاتهم واحتياجاتهم المختلفة.
انعكاسات القرارات التي تأخذها العلاقات العامة .

خطوات التخطيط لنشاط العلاقات العامة
- تحديد الأهداف القصيرة والطويلة الأجل .
- تحديد دور العلاقات العامة في تحقيق هذه الأهداف.
- دراسة مدى تأثير الآراء وردود الفعل لدى الجماهير على أهداف المنشأة .
- رسم خطة طويلة الأجل لنشاط العلاقات العامة .

أنــواع بحـوث العلاقات العــامة

بحوث تتعلق بأنشطة العلاقات العامة للمنظمة.
قياس اتجاهات الرأي العام السائد لدى العاملين.
بحوث قياس الروح المعنوية لدى الجماهير .
بحوث تقييم وقياس وسائل الإعلام والاتصال.
بحوث قياس فاعلية برامج العلاقات العامة وأنشطتها.

المحور الرابع: فوائد التخطيط الإستراتيجي لأنشطة العلاقات العامة

تحقيق أهداف الإدارة العليا للمؤسسة .
التنبؤ بالمشكلات المستقبلية .

خطوات التخطيط لأنشطة العلاقات العامة
- تحديد وجمع البيانات وتحديد المشكلات .
- تشخيص المشكلة وتحليل الموقف وفحص الخبرات السابقة.
- تحديد الأهداف الإجمالية العامة للبرنامج
- تحديد الجمهور المستهدفة .
- تحديد الأهداف التفصيلية Objectives لكل فئة جماهيرية .
- تقييم البدائل واختيار البديل الأفضل .
- تحديد إستراتيجية البرنامج والاتصال.
- وضع الخطط التنفيذية للبرنامج

التعامل مع الشكاوي و الردود في العلاقات العامة مع الجمهور