فن ادارة الازمات الامنية حسب نظام الايزو ومنهجية الجودة الشاملة

كود البرنامج : KL-12388

فن ادارة الازمات الامنية حسب نظام الايزو  ومنهجية الجودة الشاملة

مقدمة

في ظل تزايد التحديات الأمنية وتطور أساليب التعامل معها، أصبحت القدرة على إدارة الأزمات بفعالية أمرًا حاسمًا. يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة للتعامل مع الأزمات الأمنية بشكل منهجي ومنظم، باستخدام نظام الإيزو ومنهجية الجودة الشاملة.

الأهداف

1. فهم أسس إدارة الأزمات الأمنية: التعرف على مفهوم الأزمات الأمنية وأسبابها وتأثيرها.
2. التعرف على نظام الإيزو في إدارة الأزمات: دراسة كيفية تطبيق معايير الإيزو في إدارة الأزمات.
3. تطبيق منهجية الجودة الشاملة: تعلم كيفية استخدام منهجية الجودة الشاملة لتحسين الاستجابة للأزمات.
4. تطوير مهارات التحليل والتخطيط: تعزيز القدرة على تحليل الأزمات وتطوير خطط استجابة فعالة.
5. تحسين التواصل واتخاذ القرارات: تعلم كيفية تحسين التواصل واتخاذ القرارات في حالات الأزمات.

سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:

1. تطبيق مبادئ إدارة الأزمات الأمنية بشكل فعال.
2. تطبيق معايير نظام الإيزو في تطوير استراتيجيات إدارة الأزمات.
3. استخدام منهجية الجودة الشاملة لتحسين عمليات إدارة الأزمات.
4. تحليل وتقييم الأزمات وتطوير خطط استجابة شاملة.
5. تحسين مهارات التواصل واتخاذ القرارات في بيئات الأزمات.

الفئة المستهدفة

• المسؤولون عن إدارة الأزمات في المؤسسات الأمنية.
• مديرو السلامة والأمن في المؤسسات الكبرى.
• المخططون الاستراتيجيون في المجالات الأمنية.
• المستشارون والمتخصصون في إدارة الأزمات.
• المهنيون في مجال الجودة وإدارة العمليات.

محاور البرنامج

المحور الأول: مقدمة في إدارة الأزمات الأمنية

1. مفهوم الأزمات الأمنية وتعريفها.
2. أنواع الأزمات وأسبابها.
3. تأثير الأزمات على المؤسسات والمجتمعات.
4. مبادئ أساسية في إدارة الأزمات.

المحور الثاني: نظام الإيزو في إدارة الأزمات

1. مقدمة حول نظام الإيزو ومعاييره.
2. تطبيق معايير الإيزو 22301 لإدارة الأزمات.
3. كيفية دمج نظام الإيزو في استراتيجيات إدارة الأزمات.
4. دراسات حالة وتحليل تطبيقات حقيقية.

المحورالثالث: منهجية الجودة الشاملة في إدارة الأزمات

1. تعريف منهجية الجودة الشاملة ومبادئها.
2. تطبيق منهجية الجودة الشاملة في إدارة الأزمات.
3. تحسين عمليات إدارة الأزمات من خلال الجودة الشاملة.
4. دراسات حالة وتحليل نجاحات في تطبيق الجودة الشاملة.

المحور الرابع: التحليل والتخطيط للأزمات

1. تقنيات تحليل الأزمات وتحديد المخاطر.
2. تطوير خطط استجابة للأزمات.
3. إدارة الموارد والوقت أثناء الأزمات.
4. محاكاة الأزمات واختبار خطط الاستجابة.

المحور الخامس: التواصل واتخاذ القرارات في الأزمات

1. استراتيجيات التواصل الفعال أثناء الأزمات.
2. اتخاذ القرارات تحت الضغط.
3. التنسيق بين الفرق والأطراف المختلفة.
4. تقييم أداء إدارة الأزمات وتحسينه.