إدارة الجودة الشاملة وتطوير أداء مسؤولي الخدمات اللوجستية سلاسل الإمداد

كود البرنامج : KL-12719

 إدارة الجودة الشاملة وتطوير أداء مسؤولي الخدمات اللوجستية سلاسل الإمداد

مقدمة البرنامج

تعد إدارة الجودة الشاملة (TQM) عنصرًا أساسيًا في تحسين كفاءة العمليات اللوجستية وسلاسل الإمداد، حيث تسهم في تحسين الأداء، تقليل التكاليف، وتعزيز رضا العملاء. يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطبيق مبادئ الجودة الشاملة في إدارة الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد، مما يسهم في تحسين الأداء المؤسسي وضمان تدفق العمليات بكفاءة وفعالية.

أهداف البرنامج

بنهاية هذا البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

• فهم مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأهميتها في تحسين الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد.
• تطبيق معايير الجودة في العمليات اللوجستية لضمان كفاءة الأداء وتقليل الأخطاء.
• استخدام أدوات التحليل والقياس لضبط الجودة وتحسين العمليات التشغيلية.
• تحسين عمليات إدارة المخزون والتوزيع لتحقيق الاستدامة التشغيلية.
• تبني استراتيجيات التحسين المستمر وفقًا لمنهجيات مثل Six Sigma وLean Management.
• تعزيز التعاون والتكامل بين الموردين لضمان تحقيق معايير الجودة.

ماذا سيتمكن المشاركون من تحقيقه بنهاية البرنامج؟

• تنفيذ استراتيجيات الجودة الشاملة في الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد.
• تطبيق معايير الجودة العالمية مثل ISO 9001 وISO 28000 في العمليات التشغيلية.
• تحسين عمليات التوزيع وإدارة المخزون لتقليل التكاليف وزيادة الكفاءة.
• استخدام أدوات تحليل الجودة لضبط العمليات وتحسين الأداء المستمر.
• تعزيز التكامل بين الموردين وتحقيق مستويات جودة عالية في جميع مراحل الإمداد.
• تطبيق التقنيات الحديثة في تحسين الأداء اللوجستي وضمان استدامة سلاسل الإمداد.

الفئة المستهدفة:

• مسؤولو الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد في المؤسسات المختلفة.
• مدراء الجودة والتخطيط الاستراتيجي في القطاعات الصناعية والخدمية.
• العاملون في مجالات إدارة المخزون والتوزيع والنقل.
• مدراء ومشرفو العمليات التشغيلية في الموانئ والمستودعات والمراكز اللوجستية.
• المهتمون بتطبيق الجودة الشاملة في مجالات النقل والتوريد والتوزيع.

المحاور الرئيسية:

المحور الأول: مقدمة في إدارة الجودة الشاملة في سلاسل الإمداد

• مفهوم وأساسيات إدارة الجودة الشاملة (TQM).
• دور الجودة في تحسين العمليات اللوجستية وسلاسل الإمداد.
• المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة في قطاع الخدمات اللوجستية.

المحور الثاني: معايير الجودة في إدارة الخدمات اللوجستية وسلاسل الإمداد

• معايير ISO 9001 وإدارة الجودة في سلاسل الإمداد.
• معايير الأيزو المتعلقة باللوجستيات مثل ISO 28000 (أمن سلاسل الإمداد).
• تطبيق معايير الجودة لضمان الاستدامة وتقليل الهدر.

المحور الثالث: أدوات تحسين الجودة في الخدمات اللوجستية

• تطبيق Lean Management وSix Sigma في تحسين الأداء اللوجستي.
• أدوات ضبط الجودة وتحليل البيانات (مثل مخطط باريتو، وتحليل الأسباب الجذرية).
• قياس الأداء وتحسين الكفاءة باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).

الرابع: تحسين إدارة المخزون والتوزيع وفق معايير الجودة

• استراتيجيات إدارة المخزون وتقليل الفاقد والهدر.
• دور التخطيط الفعال في تحسين عمليات التوزيع والتسليم.
• استخدام التكنولوجيا الحديثة في تحسين دقة وسرعة عمليات النقل والتخزين.

المحور الخامس: التكامل بين الموردين والجودة في سلسلة الإمداد

• أهمية بناء علاقات قوية مع الموردين لتحقيق الجودة والاستدامة.
• تقييم أداء الموردين وفقًا لمعايير الجودة.
• تطوير استراتيجيات التوريد لضمان تحسين الجودة وتقليل المخاطر.

المحور السادس: الاتجاهات الحديثة في الجودة وسلاسل الإمداد

• الرقمنة وأتمتة العمليات اللوجستية وتحليل البيانات الكبيرة (Big Data).
• الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء (IoT) في تحسين كفاءة سلاسل الإمداد.
• الاستدامة في سلاسل الإمداد وتأثيرها على تحقيق الجودة الشاملة.