دبلوم مهني في الجودة والتحسين المستمر في بيئة العمل

كود البرنامج : KL-15954

دبلوم مهني في الجودة والتحسين المستمر في بيئة العمل 

باعتماد

US INDUSTRIAL ACCREDITATION

مقدمة:

في ظل التغيرات المتسارعة وازدياد التحديات التشغيلية والتنافسية، لم يعد تحقيق الجودة والتحسين المستمر خيارًا إضافيًا للمؤسسات، بل أصبح ضرورة استراتيجية لضمان الاستدامة والتميز المؤسسي. فالمؤسسات التي تسعى لتحقيق نتائج مستدامة تدرك أن التحسين الحقيقي لا يتحقق بالإجراءات الشكلية، وإنما بتغيير منهجية التفكير وطريقة العمل وبناء ثقافة مؤسسية قائمة على المشاركة والتحسين اليومي.

يأتي الدبلوم المهني في الجودة والتحسين المستمر في بيئة العمل ليقدم إطارًا عمليًا متكاملًا قائمًا على منهجيات جمبا كايزن (Gemba Kaizen) التي أثبتت نجاحها عالميًا، حيث يركز على التحسين من موقع الحدث وبمشاركة جميع المعنيين، بدءًا من القيادات العليا وصولًا إلى فرق العمل التشغيلية.

يركز الدبلوم على تمكين المشاركين من فهم وتطبيق أدوات التحسين المستمر بأسلوب عملي ومنهجي، يربط بين التخطيط والتنفيذ والقياس والتحسين، مع تعزيز سرعة التفكير وسرعة التنفيذ، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء، وتقليل الهدر، وتحقيق قيمة مضافة حقيقية للمؤسسات في مختلف القطاعات.

 الاهداف:

تحديات التحسين المستمر المستدام بدأت تظهر بشكل واضح للمؤسسات والموظفين الذين يسعون اليوم بجد لتحقيق نتائج متميزة. ولكن التحسين لا يستدام بدون تغيير لمنهجية التفكير وطريقة العمل وهذا لا يمكن أن يتحقق بدون الاقتناع, ومن هنا تم البدء بتطبيق منهجيات أثبتت نجاحها عمليا وتسمى (جمبا كايزن) أي التحسين من خلال بيئة العمل وبمشاركة كل المعنيين وخاصة الفريق القيادي في المؤسسة الذي يقود التغيير الثقافة اليابانية مليئة بطرق التعامل مع التحديات بمنهجيات جمبا كايزن وتشمل آليات إبداعية في التخطيط والتنفيذ والقياس والتحسين ، بمفهوم السرعة في التفكير والسرعة في التنفيذ

يهدف هذا الدبلوم إلى تمكين المشاركين من:

• ترسيخ ثقافة الجودة والتحسين المستمر داخل بيئة العمل.
• فهم وتطبيق منهجيات جمبا كايزن (Gemba Kaizen) كأسلوب عملي لتحسين الأداء من موقع الحدث.
• تطوير منهجية التفكير التحسيني والانتقال من الحلول المؤقتة إلى التحسين المستدام.
• رفع كفاءة العمليات التشغيلية وتقليل الهدر وتحسين استغلال الموارد.
• تمكين القيادات والفرق من قيادة التغيير والتحسين بأسلوب منهجي.
• تطبيق أدوات التخطيط، والتنفيذ، والقياس، والتحسين وفق أفضل الممارسات العالمية.
• تعزيز سرعة اتخاذ القرار وسرعة التنفيذ في بيئات العمل التنافسية.

الفئة المستهدفة

يستهدف الدبلوم الفئات التالية:

• القيادات الإدارية والتنفيذية
• مدراء الجودة والتميز المؤسسي
• مدراء ومشرفو العمليات التشغيلية
• مسؤولو التحسين المستمر والابتكار
• العاملون في الإنتاج والخدمات وسلاسل الإمداد
• فرق العمل المعنية برفع الأداء والجودة
• المهتمون بتطبيق منهجيات كايزن في بيئة العمل

ما سيتمكن المشاركون من تحقيقه بنهاية الدبلوم

بنهاية الدبلوم سيكون المشارك قادرًا على:

• تطبيق منهجيات التحسين المستمر (Kaizen / Gemba) عمليًا داخل بيئة العمل.
• تحليل العمليات وتحديد مصادر الهدر والفاقد ومعالجتها.
• تحسين الأداء التشغيلي وجودة المخرجات بشكل مستدام.
• قيادة فرق العمل في تنفيذ مبادرات التحسين والتغيير.
• استخدام أدوات القياس ومؤشرات الأداء لمتابعة نتائج التحسين.
• دعم ثقافة المشاركة والابتكار والتحسين الجماعي.
• تحقيق نتائج ملموسة في خفض التكاليف، وتحسين الجودة، ورفع رضا العملاء.

الانتقال بالمؤسسة من التحسين العشوائي إلى نظام تحسين مؤسسي منظم.

المحاور الرئيسية للبرنامج:

المحور الأول: مراجعة لمفاهيم التحسين حسب متطلبات الجودة- مراحل الجودة

وتطوير الأداء والإنتاجية والتميز:

• مقدمة إلى مفاهيم الإدارة اليابانية (بنظام كايزن).
• تمارين : تطبيقات أدوات الجمبا كايزن.
• التعرف على فلسفة (الجمبا كايزن) وكيف صنعت الفرق في إستدامة التغيير.
• التعرف على مفاهيم التحسين منخلال منهجية الملاحظة لأماكن القيمة الغير مضافة.
• دراسة حالة – مفاهيم الجمبا كايزن و أهدافها .

 المحور الثاني: مفهوم إدارة التحسين في بيئة المؤسسات

من خلال المشاركة بالجمبا:

• تمارين : إدارة التغيير من خلال المشاركة.
• التعرف على طرق تطوير العمليات (بنظام جمبا كايزن).
• تطبيقات التاءات الخمسة في تعزيز مفهوم الإنتاجية و إعادة تنظيم بيئة العمل.
• دراسة حالة – كيف فهم هؤلاء الموظفين الجمبا وكيف صنعوا التغيير (دراسة مشاريع ناجحة). 

المحور الثالث: مقدمة إلى مفهوم إستدامة الإنتاجية في الخدمة بمفهوم الإدارة المرنة:

• تطبيقات الإدارة المرئية ودورها في عملية التحسين.
• تمارين : منهجيات متابعة التحسين و إستدامة النتائج الإيجابية.
• تقنيات رفع الكفاءة والإنتاجية (بنظام جمبا كايزن).
• تقنيات التوفر في الوقت المناسب للخدمة والمواد.

 المحور الرابع: مقدمة إلى آليات منع الأخطاء (البوكا يوكا) وطرق إستخدامها

في إستدامة التحسين:

• تمارين : تطبيقات منع الأخطاء في مؤسسات المشاركين.
• تطبيقات قياس الأداء (هو شن كانري) وطرق مراقبة النتائج.
• منهجية التفكير العكسي (التحليل التكاملي لوضعية التطبيق) لنزع جذور المشكلة.
• دراسة حالة – منهجية التفكير العكسي في حل جذور المشكلة (دراسة مشاريع ناجحة). 

المحور الخامس: مفاهيم السيطرة على تكلفة منهجيات التحسين وطرقها فيرفع الأداء حسب مفاهيم كايزن

• تمارين: قياس ورفع الأداء من خلال فرق العمل.
• التعرف على (نظام كايزن) من خلال تطبيقات إدارة المخاطر.