التميز وادارة الجودة للموارد البشرية وشؤون الموظفين

كود البرنامج : KL-16084

التميز وادارة الجودة للموارد البشرية وشؤون الموظفين 

Excellence and Total Quality Management for Human Resources and Personnel Affairs

مقدمة

تشكل إدارة الموارد البشرية أحد الركائز الأساسية في نجاح المؤسسات وتحقيق أهدافها الاستراتيجية، حيث لم يعد دورها يقتصر على الجوانب الإدارية التقليدية، بل أصبح محوراً رئيسياً في دعم التميز المؤسسي وتعزيز الأداء التنظيمي. ومع التحولات المتسارعة في بيئة الأعمال واشتداد المنافسة، برزت الحاجة إلى تبني مفاهيم الجودة الشاملة والتميز المؤسسي في إدارة الموارد البشرية وشؤون الموظفين، بما يضمن رفع كفاءة العمليات الإدارية، وتحقيق أعلى مستويات الإنتاجية، وتعزيز رضا الموظفين وتحفيزهم.

يركز هذا البرنامج التدريبي على تطوير قدرات العاملين في إدارات الموارد البشرية وشؤون الموظفين من خلال تزويدهم بالمفاهيم الحديثة لإدارة الجودة الشاملة، وأدوات التميز المؤسسي، وأفضل الممارسات العالمية في إدارة رأس المال البشري، بما يسهم في بناء منظومات إدارية متطورة تدعم تحقيق أهداف المؤسسة واستدامة نجاحها.

الأهداف

يهدف البرنامج إلى تمكين المشاركين من:

• التعرف على مفاهيم التميز المؤسسي وتطبيقاتها في إدارة الموارد البشرية.
• فهم مبادئ إدارة الجودة الشاملة في إدارة الموظفين.
• تطوير مهارات تخطيط الموارد البشرية وإدارة الكفاءات.
• تحسين كفاءة العمليات الإدارية المتعلقة بشؤون الموظفين.
• تعزيز القدرة على إدارة الأداء المؤسسي للموظفين وفق مؤشرات قياس فعالة.
• تطبيق أفضل الممارسات الحديثة في استقطاب وتطوير وتحفيز الموارد البشرية.
• بناء بيئة عمل داعمة للابتكار والتميز المؤسسي.

ماذا سيستفيد المشاركون

بنهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

• تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية.
• تطوير نظم فعالة لإدارة الأداء وتقييم الموظفين.
• تحسين إجراءات شؤون الموظفين بما يحقق الكفاءة والشفافية.
• بناء استراتيجيات فعالة لاستقطاب الكفاءات والاحتفاظ بها.
• تعزيز رضا الموظفين ورفع مستوى الولاء المؤسسي.
• تصميم سياسات وإجراءات حديثة لإدارة الموارد البشرية.
• دعم التحول المؤسسي نحو ثقافة الجودة والتميز.

الفئة المستهدفة

يستهدف البرنامج:

• مديري الموارد البشرية.
• مديري شؤون الموظفين.
• رؤساء أقسام الموارد البشرية.
• مسؤولي إدارة الأداء والتطوير الوظيفي.
• العاملين في إدارات الموارد البشرية.
• القيادات الإدارية المشرفة على الموارد البشرية.
• مسؤولي الجودة والتطوير المؤسسي.

محاور البرنامج

المحور الأول

مفاهيم الموارد البشرية الحديثة

• تطور إدارة الموارد البشرية
• الفرق بين إدارة الموظفين وإدارة رأس المال البشري
• الدور الاستراتيجي للموارد البشرية في المؤسسات

المحور الثاني

التميز المؤسسي في إدارة الموارد البشرية

• مفهوم التميز المؤسسي
• نماذج التميز العالمية
• دور الموارد البشرية في تحقيق التميز المؤسسي

المحور الثالث

إدارة الجودة الشاملة في الموارد البشرية

• مفهوم إدارة الجودة الشاملة
• تطبيق الجودة في العمليات الإدارية
• تحسين جودة الخدمات الإدارية للموظفين

المحور الرابع

تخطيط الموارد البشرية وإدارة الكفاءات

• التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة
• تحليل الوظائف والوصف الوظيفي
• إدارة المواهب والكفاءات

المحور الخامس

الاستقطاب والاختيار وفق معايير الجودة

• استراتيجيات استقطاب الكفاءات
• أساليب المقابلات والتقييم
• اختيار الموظف المناسب للوظيفة المناسبة

المحور السادس

إدارة الأداء وتقييم الموظفين

• مفهوم إدارة الأداء الحديثة
• تصميم مؤشرات الأداء (KPIs)
• أنظمة تقييم الأداء

المحور السابع

تطوير وتدريب الموظفين

• تحديد الاحتياجات التدريبية
• تصميم البرامج التدريبية
• بناء المسارات الوظيفية

المحور الثامن

تحفيز الموظفين وإدارة الرضا الوظيفي

• نظريات التحفيز
• تحسين بيئة العمل
• تعزيز الولاء والانتماء المؤسسي

المحور التاسع

إدارة شؤون الموظفين والأنظمة الإدارية

• السياسات والإجراءات الإدارية
• إدارة ملفات الموظفين
• الانضباط الوظيفي

المحور العاشر

التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية

• نظم الموارد البشرية الإلكترونية
• تحليل بيانات الموارد البشرية
• دعم اتخاذ القرار الإداري