ماجيستير إدارة العلاقات العامة والإعلام المهني المصغر

كود البرنامج : KL-11616

ماجيستير إدارة العلاقات العامة والإعلام المهني المصغر

Mini MBA In PR

JOHN HEVER Academy

الأهــداف العامــة: 

• الاطلاع على السياسات والاستراتيجيات الدولية في مجال العلاقات العامة.
• الاطلاع على مفاهيم إدارة الجودة الشاملة في التخطيط الإعلامي الشامل.
• تنمية قدرات رجال العلاقات العامة للرقي بمستوى الخبراء في العلاقات العامة.
• تقوية العلاقات بين المنظمة والعملاء، وتهيئة الأجواء الإيجابية والمريحة في العمل، وتعميق شعور الانتماء وشعور المسؤولية الفردية تجاه تحقيق  المنظمة لأهدافها.
• التفاعل مع المجتمع بالمشاركة في الفعاليات المختلفة ذات العلاقة برسالة  المنظمة.
• التخطيط لأعمال الدعاية والإعلان والتحرير والإنتاج لدعم ومساندة نظم العلاقات العامة.
• تنمية الطرق الإدارية لتطوير أعمال إدارة العلاقات العامة ودورها الهام في المنظمة
• وظيفة العلاقات العامة وأهدافها ومعوقات نجاحها .
•  خصائص وصفات رجل العلاقات العامة .
•  التنظيم الإداري للعلاقات العامة .
• عناصر الإبداع والإبتكار فى ممارسة أنشطة العلاقات العامة والإتصالات .
• الجوانب الرئيسية للعلاقات العامة فى ظل التحولات الجديدة .
•  العلاقات العامة وتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة .
•  العلاقات العامة وترشيد القرارات الإدارية .
•  العلاقات العامة وسلوكيات التفاوض الفعال .
•  العلاقات العامة والتطوير الإداري .
•  العلاقات العامة وقواعد البروتوكول والمراسم والإتيكيت
•  معوقات الإبداع والإبتكار فى ممارسة العلاقات العامة والإتصالات المعاصرة .

 المحتويات العلمية للبرنامج:

إستراتيجيات إدارة العامة بالمفهوم الحديث.

• المفهوم الحديث للعلاقات العامة ووظائفها وأهدافها.
• المفهوم الشامل للعلاقات العامة ودورها في المؤسسات المعاصرة : 
• الأبعاد الرئيسية للمنظمات المعاصرة.
• المفهوم الإداري والمهني والوظائف المستحدثة للعلاقات العامة. 

الجوانب التنظيمية لأجهزة العلاقات العامة وأهدافها ووظائفها 

• الاستراتيجيات والأشكال التي يمكن أن يتخذها نشاط العلاقات العامة . 
• العوامل المؤثرة على استراتيجيات تنظيم إدارة العلاقات العامة . 
• استراتيجية الهيكل التنظيمي لإدارة العلاقات العامة . 
• أهداف ووظائف العلاقات العامة . 

نظريات العلاقات العامة وتطبيقاتها.

• الفرق بينها وبين الإعلان والترويج والدعاية وتنشيط الأعمال.
• مبادئ العلاقات العامة، القيم الحاكمة، الأمور القانونية، codes ،Ethic ، Valus.
• البيئة الداخلية والخارجية لمنظمات الأعمال، ودورها في ترسيخ علوم العلاقات العامة
• ( التأثير الاقتصادي، الاجتماعي، الثقافي ).
• دور العلاقات العامة في منظمات الأعمال في عصر العولمة.
• العلاقات العامة ومسئولية الإدارة العليا تجاه المجتمع الداخلي والخارجي للمنظمات.
• تخطيط برامج العلاقات العامة وتقييم نتائجها.

خصائص ومواصفات المشتغلين بالعلاقات العامة 

• خصائص مدير العلاقات العامة ومسئولياته. 
• المسئولية الإدارية لمديري العلاقات العامة. 
• الشروط والمواصفات الفطرية والمكتسبة للمشتغلين في مجال العلاقات العامة . 
• النواحي التعليمية والأخلاقية . 

 عمليات العلاقات العامة  

• طرق تحديد مشكلات العلاقات العامة . 
• منهج وضع الاستراتيجيات والبرامج التنفيذية . 
• طرق تنفيذ برنامج العلاقات العامة وتقييم البرنامج وقياس النتائج . 
• كيفية اختيار الموضوعات وتحديد برامج العلاقات العامة . 
• الجوانب السلوكية فى أنشطة العلاقات العامة : 
• أهمية تحليل الجوانب السلوكية للجماهير وأثره على سياسات الاتصال . 
• الفرد ومحددات سلوكه . 
• استراتيجية تغيير اتجاهات وسلوك جماهير المؤسسة .

 استراتيجيات الاتصال الفعال مع العاملين 

• برامج رفع الروح المعنوية والعلاقات الإنسانية مع العاملين .
• استراتيجية معرفة ما يطلبه العاملون من معلومات .
• استراتيجية معرفة السياسات التي تتبعها المنظمة مع العاملين . 
• استراتيجية السعي إلى كسب قبول العاملين والتركيز على الاتصال المباشر. 
• استراتيجية الحرص على إتاحة الفرصة للمشاركة فيما تقدمه المنشأة من أنشطة . 
• استراتيجية تحفيز العاملين وإشباع حاجاتهم النفسية والاجتماعية.

 وضع  الخطط وبناء الهياكل التنظيمية في إدارة العلاقات العامة

• الرسالة والإستراتيجية: التخطيط الجيد/ تحليل نقاط القوة والضعف/ المسلك النقدي/ الأهداف/ إدارة التغيير.
• الأشخاص والعمليات: المواعيد/ المراجعة المستمرة/ بناء فريق العمل/ التقييم والنقد/ النصيحة.
• الجمهور: من ينصت؟/ ماذا يتوقع؟/ تحديد البرامج/ تقييم الأفكار/ العالم الواقعي/ التعامل مع الضغط السياسي.
• معايير الجودة وإجراءات تحقيقها.
• ضبط الجودة ومواجهة المشكلات المتكررة وكيفية التغلب عليها.
• أمثلة على تطبيقات تاريخية ناجمة لإدارة العلاقات العامة.

العلاقات التبادلية بين موظفي العلاقات العامة والجمهور :

• مهارات الاتصال والعلاقات العامة ومستويات الاتصال ونظمه وأهميته في مجال العلاقات العامة والإعلام.
• أنواع الاتصال ( الشخصي، المقابلة، الندوة، المؤتمر، ووسائل الاتصال الجماهيرية واستخدامها في مجال العلاقات العامة والإعلان ).
• مؤهلات موظف العلاقات العامة ودوره ومهاراته المختلفة.
• أساليب وأدوات بناء الصورة الذهنية الطيبة عن المؤسسة والعوامل المؤثرة فيها.
• مفهوم الرأي العام، والطرق الكمية والوصفية لقياس اتجاهات الرأي العام والعوامل المختلفة التي تؤثر في تكوين الرأي العام.
• تأثير الضغط العام والمجتمع المدني على خطط إدارة العلاقات العامة.
• إدارة الأحداث الإعلامية ( إعداد وتنظيم المؤتمرات الصحفية – برامج الزيارات الميدانية للوفود – حفلات الاستقبال ) .

 فن الإتيكيت والبروتوكول و كيفية التعامل مع كبار الشخصيات

• التعرف على فن الاتكيت في العلاقات العامة.
• التعرف على اتيكيت الإصغاء و الحديث في العلاقات العامة.
• التعرف على بروتوكول الحفلات والولائم الرسمية.
• التعرف على بروتوكول الجلسة الافتتاحية والختامية للمؤتمرات.
• التعرف على طرق إعداد برامج الزيارات الرسمية لكبار الشخصيات.
• ربط وظائف العلاقات العامة و الإتكيت والبروتوكول والمراسم.
• تنمية القدرات والمهارات لإعداد المناسبات و الحفلات الرسمية وترتيب المدعوين.
• التعرف على القواعد الدولية لإتكيت التقديم و التعارف و المصافحة .
• التدريب على مهارات وفنون الحديث والاستماع ولغة الجسم .
• التعرف على آداب اللياقة والتعامل مع كبار الشخصيات من خلال تطبيق قواعد الإتيكيت.
• التعرف على فنون المراسم والبروتوكول في الزيارات الرسمية.

 الأسبقية :

نظم الأسبقية : 

• الأسبقية داخل الدولة 
• الأسبقية بين ملوك و رؤساء الدول 
• الأسبقية بين رؤساء البعثات الدبلوماسية 
• الأسبقية فى السير 
• أسبقية التحدث فى المناسبات الرسمية 
• الأسبقية فى مقاعد السيارات 
• الأسبقية فى الحفلات و المآدب 
• أسبقية المجاملات 

قواعد عامة فى الأسبقية

• الملابس الرسمية : 
• الملابس الرسمية للرجال 
• الملابس الرسمية للسيدات
• التعارف و المصافحة
• قواعد التعارف 
• قواعد المصافحة 
• الأسبوع السادس
• بطاقات الزيارة
• القواعد الأساسية لبطاقات الزيارة 

الأوسمة : 

• أنواع الأوسمة 

القواعد العامة التى تحكم الأوسمة المدنية 

• المآدب الرسمية: 
• أنواع الحفلات
• أشكال الموائد 
• تجهيز الموائد 
• ترتيب الموائد من حيث الأسبقية
• اتيكيت المآدب 
• مراسم رفع الأعلام

الوصول إلى وسائل الإعلام وتدعيم العلاقات مع الصحفيين ومنتجي المواد الإعلامية:

• أنواع المقابلات أو الحوارات السائدة في وسائل الإعلام : حوار المعلومة/ حوار الرأي/ حوار السمات الشخصية.
• أساليب إعداد وتنظيم المؤتمرات الصحفية: الأهداف/ المكان الملائم/ ضوابط الزمن/ الدعوة/ توفير الوسائل التقنية/ المطبوعات والنشرات.
• أخلاقيات التعامل مع وسائل الإعلام.
• الوزراء والسفراء وقيادات العمل الرسمي وغير الرسمي
• مسؤولو المؤسسات الذين يتعرضون لمواجهة وسائل الإعلام.
• المتحدثون الإعلاميون باسم مؤسساتهم.

 عناصر كتابة الخبر الصحفى .

قواعد ومعايير كتابة الخبر الصحفى .

 مفهوم التوثيق وأهميته ودوره في تفعيل أداء العلاقات العامة:

• دور واستخدامات الأرشفة في العمل.
• أهمية الأرشفة الإلكترونية ومكوناتها، وأدواتها، والمجالات التي تستخدم فيها.
• أنواع الوسائل المستخدمة في أرشفة الوثائق ومزاياها وعيوبها.
• الطرق السليمة في التعامل مع الوثائق.
• حماية المعلومات من الاختراق، وطرق التأمين المتوفرة في الأرشفة الإلكترونية.
• القواعد والمعايير الأخلاقية السائدة في مجال الأرشفة الإلكترونية.

 دور العلاقات العامة في إدارة الأزمات : 

• مفهوم الأزمة وخصائصها وأنواعها في المنظمات المعاصرة
• العوامل المؤثرة فى ادارة الازمات. 
• مراحل ادارة الازمات 
• التكنيكات الاعلامية فى ادارة الازمات .
• أساليب تنظيم المؤتمرات الصحفية وإصدار البيانات الإعلامية : 
• مفهوم وحالات واحتياجات المؤتمر الصحفي . 
• تنظيم الزيارات الصحفية وإعداد البيان الصحفي