شهادة استشاري جودة معتمد- Certified Quality Consultant- CQC

كود البرنامج : KL-12732

شهادة استشاري جودة معتمد

(Certified Quality Consultant (CQC

US INDUSTRIAL ACCREDITATION

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج  قادرين على:

• العمل كاستشاريين للجودة والأيزو 9001
• التعرف على متطلبات المواصفة القياسية الدولية ISO 9001:2015
• فهم مفصل وقراءة لبنود المواصفة القياسية ISO 9001:2015
• التعرف على آلية تطبيق بنود المواصفة وتأهيل الشركات للحصول على شهادة ISO 9001
• اسلوب إنشاء وضبط المعلومات الموثقة (الإجراءات – السجلات – دليل الجودة – أهداف الجودة – سياسة الجودة)
• كيفية إنشاء خطة المراجعة الداخلية وكتابة تقارير المراجعة الداخلية ومراجعة الإدارة
• فهم كيفية إنشاء وإستخدام أدوات مراقبة الجودة (خرائط المسار للعمليات – مخطط عظم السمكة Fish bone – خرائط مراقبة الجودة – نماذج التحقق … الخ
• التعرف على المواصفات ذات الصلة بنظم الأيزو مثل ISO 9000, ISO, ISO 19011, ISO 45001, ISO 14001
• كيفية وضع خطة المشروع وكتابة التقارير الدورية للعميل
• كيفية إعداد العروض الفنية والمالية وتسعير المشاريع

الفئــة  المستهدفة

• موظفي الشركات المسؤولين عن تطبيق نظام الأيزو 9001
• الراغبين فى العمل كاستشاريين للجودة وتأهيل الشركات للحصول على شهادة الايزو
• مهندسي ومشرفي واستشاريين الجودة الراغبين فى اكتساب مهارات جديدة
• المراجعين الداخليين لنظام إدارة الجودة ISO 9001

  المحاور الرئيسية :

المحور الاول:  (مبادئ ومفاهيم الجودة ومراقبة الجودة)

• تطور مفاهيم إدارة الجودة
• فهم مبادئ الجودة السبعة وبنية أنظمة الجودة
• أدوات مراقبة الجودة Quality Control Tool ( خطط سير العمليات Flow Chart – خرائط التحكم     Control Chart  نماذج التحقق Check Sheet – الهيستو جرام – مخطط اشيكاوا
• خرائط ضبط الجودة خرائط التحكم في العمليات  
• تكوين فرق التحسين والعمل الجماعي وإختيار وإطلاق مشاريع التحسين
• الإطار النموذجي لتطبيق نظام إدارة الجودة طبقاً لـ ISO 9001:2015 بإتباع نموذج ديمنج   

المحور الثاني (متطلبات وبنود المواصفة ISO 9001:2015)

• فهم سياق المنظمة وكيفية تحديد السياق وتطبيق ذلك على أكثر من نشاط وصناعة
• فهم متطلبات وبنود المواصفة الأيزو 9001:2015
• التعرف على إصدارات مواصفة ISO 9001 وأسلوب إصدار المواصفات
• فهم مفصل ودقيق لبنود المواصفة من بند 4 الى بند 10
• اتقان اسلوب إعداد وإنشاء إجراءات ووثائق نظام إدارة الجودة
• تطبيق عملي على إنشاء إجراءات الأيزو 9001 طبقاً لبنود المواصفة
• كيفية وضع خطة تطبيق نظام الجودة ISO 9001

 المحورالثالث  : تنفيذ المراجعات الداخلية وفقاً لـ  ISO 19011

• متطلبات المواصفة ISO 19011 واشتراطات المراجعة الداخلية
• اسلوب تنفيذ المراجعة الداخلية وتشكيل فريق المراجعة الداخلية
• كيفية إعداد قوائم التحقق Check list واستخدامها فى المراجعة
• كيفية كتابة تقارير حالات عدم المطابقة وتقرير المراجعة النهائي

 المحور الرابع : المراجعات الخارجية وجهات منح الشهادات

• أبرز الفروق بين المراجعة الداخلية والمراجعة الخارجية
• الفرق بين جهات الاعتماد Accreditation bodies وجهات منح الشهادة Certification bodies
• انواع الاعتمادات الدولية لجهات منح شهادات ISO
• كيفية اختيار الجهة المانحة الأنسب وكيفية تقييم العروض
• كيفية الاستعداد للمراجعة الخارجية

 المحور  الخامس :  إدارة مشاريع التأهيل للحصول على شهادة الأيزو

• كيفية تسعير مشاريع تأهيل الأيزو 9001 وحساب تكاليف المشروع
• اسلوب إعداد العروض الفنية والمالية
• كيفية وضع خطة إدارة المشروع
• ابرز العقبات والسلبيات التى يمكن ان يواجهها الأستشاري اثناء عمله
• كيفية اختيار فريق العمل فى المشروع

المحور السادس : أدوات وعملية إدارة الجودة الشاملة

• أدوات الجودة التقليدية السبع
• أصول أدارة الجودة.
• نظم إدارة الجودة الشاملة.
• تخطيط العملية
• تحليل العملية
• أدوات الابتكار والإبداع
• أدوات  LEAN  6 SIGMA
• 3M
• 5S
• أركان العمل التسعة لبرنامج كايزن
• نظرية القيود (TOC)
• انظمة الجودة ISO 
• بيت الجودة HOUSE OFQUILITY
• التحليل الاحصائي لانظمة الجودة
• خريطة الديكام DACUM
• الصيانة الانتاجية الشاملة TPM

المحور السابع : التحسين المستمر و إقتصاديات الجودة وأدوات حل المشكلات

• تحليل تكاليف الجودة.
• مؤشرات الأداء الأساسية لإدارة الجودة
• الأهداف العامة و الدقيقة و برامج التنفيذ
•  التحسين المستمر أدوات الجودة وأساليب حل المشكلات

المحور الثامن  : ادارة المخاطر 31000

• المعايير
• مقدمة لمفاهيم ISO 31000
• مبادئ ISO 31000 وإطار عملها
• وضع الإطار وتحديد الحوكمة
• تقييم المخاطر على أساس ISO 31000
• النطاق والسياق ومعايير المخاطر
• تعريف المخاطر
• تحليل المخاطر
• تقييم الخطر
• علاج المخاطر
• التسجيل والإبلاغ
• لمراقبة والمراجعة

 الجدول الزمني : 30 ساعة تدريبية  10 محاضرات اون لاين