دبلوم الحكومة الذكيـــــة (الذكاء الاصطناعي)

كود البرنامج : KL-15720

 دبلـــــــوم الحكومة الذكيـــــــة

تجربة الإمــــــــارات في التحول نحو الحكومة الذكية

الأهـــداف الخاصة بالبرنامج :

• شرح نمـوذج ومعايير الخدمـات الحكومية الذكيـة وشرح الآليات التقنية للتركيز علــى جميع المتعاملين وتحقيق الرضا والإقبال على الخدمة وتحقيق ثقافة التحول الذكي.
• نشر وترسيخ مفاهيم التميز والإبداع والجودة وتعميم أفضل الممارسات الإدارية والمهنية وضمان تطبيق أكثر أساليب العمل كفاءة وتطوراً في القطاع الحكومي.

المحاور التفصيليــــــــــــــة

المحور الأول : ما هي الحكومة الذكية ؟ وماذا نعني بذكاء الحكومة؟

• مفهوم الحكومة الذكية وأهميتها ووسائلها وأهدافها .
• مفهوم الحكومة الذكية وأقسامها.

المحور الثاني : المقومات الأساسية للحكومة الذكية

• تعزيز مفاهيم وتطبيقات التميز والإبداع والجودة
• تطوير القطاع الحكومي والارتقاء بمستوى الأداء فيه.
• معايير ومفاهيم التميّز وأفضل الممارسات في العمل الحكومي
• إعداد الأنظمة والإجراءات وآليات العمل
• الأنظمة والإجراءات في تحقيق النتائج المستهدفة.

المحور الثالث : آفاق الحكومة الذكية المستقبلية وطبيعتها:

الآليات المناسبة للبدء في تطبيق مفاهيم ومعايير التميّز ورفع كفاءتها وفعاليتها

• تعلُّم كيفية دعم مبادرات الحكومة الذكية
• دراسة مقومات إيجاد نظم حكومية ذكية.
• تحليل أوجه استفادة الجهات والأفراد من خدمات الحكومة الذكية.
• دراسة آليات الحكومة الذكية في إتاحة المعلومات وتحقيق التبادل المعلوماتي
• تنمية قدرات المشاركين بشان آفاق الحكومة الذكية المستقبلية.

المحور الرابع : الهيكل التنظيمي الجديد للحكومة الذكية.

• الصورة التخيلية لأنماط المكاتب الحكومة الذكية.

المحور الخامس : الحكومة الذكية ودورها الفعال في تنظيم العمليات الخدمية.

المحور السادس : إدارة إجراءات العمل ضمن إطار مشاريع التحول  للحكومة الذكية 

• دورة حياة تطوير النظم (إجراءات تحليل وتصميم نظام المعلومات بالمنظمة) :
• التحريات الأولية(preliminary investigation)
• تحليل النظام (systems analysis)
• تصميم النظام (systems design)
• تطوير النظام (systems development)
• تنفيذ النظام (systems implementation)
• إدامة وحفظ النظام (systems maintenance)
• خطوات مرحلة التنفيذ :
• التحول في الأجهزة(hardware conversion)
• تحول البرمجيات وتحديث التطبيقات(software conversion)
• تحويل الملفات (file conversion)
• المفهوم العلمى لإعادة هندسة العمليات
• تطبيق إعادة هندسة العمليات لتحسين وتطوير إجراءات العمل
• محاور إعادة الهندسة
• معايير اختيار الإجراءات المطلوب إعادة هندستها
• الأخطاء الأكثر شيوعاً فى تطبيق إعادة الهندسة
• متطلبات نجاح مشروع تبسيط إجراءات العمل
• دور تكنولوجيا المعلومات في تطوير مفهوم إعادة الهيكلة
• إعادة هندسة دورة حياة العمليات
• تخطيط برنامج تحديث الإجراءات
• مخطط سير الإجراءات المتتابعة
• مراحل تدفق الإجراء المقترح
• تطوير الإجراء ومتابعة الإجراء المقترح

ورش ً نظرية وعملية (استرشادية )

• تتصل بصياغة وإدارة استراتيجية الحكومة الذكية وربطها بالمبادرات الاستراتيجية
• الدليل الإرشادي وخارطة طريق الحكومة الذكية في دولة الإمارات
• العوامل الأساسية لاختيار الحلول التقنية الأمثل للحصول على مستوى عالٍ في تجربة المستخدمين.